Orange Guinée : l’Union des consommateur regrette le changement des prix !
C’est avec regret que nous avons constatés un changement de prix lors des transactions de dépôts vers des destinataires localisés à l’extérieur de Conakry.
Nous ne comprenons pas cette démarche pour deux raisons.
1- Pourquoi facturer plus fort lors d’une opération de retrait de Conakry vers les villes de l’intérieur ? Ne sommes nous pas sur le même territoire ? Ce qui veut peut-être dire que vous allez finir de changer le prix de la communication voix si celui qui appelle et celui qui reçoit ne sont pas dans ma même ville ? De ce que nous savons les prix et les conditions peuvent changer si les intervenants sont dans des pays différents.
2- Avez vous informé conséquemment les consommateurs avant le changement des conditions tarifaires ? Parce-que comme vous le savez il y a une loi (corrigez nous si nous nous trompons) qui vous oblige à communiquer au grand public vos conditions d’offre de services.
3- Vous risquez malheureusement de perdre toute crédibilité quand à la valeur de vos remises sur les retraits en donnant l’impression que vous avez fait de la simulation pour ne pas perdre vos intérêts et pourquoi pas les augmenter.
Non nous ne sommes pas d’accord avec vous et comptons prendre toutes les mesures légales pour faire en sorte que le consommateur retrouve ses droits si cela est confirmé.
