La Société des Eaux de Guinée (SEG) entend accélérer sa transformation numérique. Dans le prolongement du symposium organisé au Rwanda, la direction générale de l’entreprise a engagé des échanges avec IREMBO, plateforme rwandaise de référence dans la digitalisation des services publics, afin de s’inspirer de l’expérience de ce pays et de moderniser davantage les services proposés aux usagers guinéens.

À travers une publication, le Directeur général de la SEG, Algassimou Dioubaté, a fait état d’une séance de travail et de partage d’expériences entre les responsables de la société guinéenne et ceux d’IREMBO. Les échanges ont principalement porté sur les solutions numériques susceptibles de rendre les services de la SEG plus accessibles, plus rapides et plus transparents.

Cette démarche s’inscrit dans la volonté de l’entreprise d’améliorer l’expérience des abonnés et de réduire progressivement les procédures administratives liées aux services de l’eau.

Selon Algassimou Dioubaté, plusieurs axes sont au cœur de cette transformation. Il s’agit notamment de « la digitalisation du parcours client, la dématérialisation des services et procédures, le paiement électronique des factures d’eau, l’amélioration du recouvrement et de la traçabilité des recettes, la gestion numérique des abonnés et des réclamations, l’interconnexion des systèmes d’information et l’amélioration de la qualité de service offerte aux populations ».

L’expérience rwandaise apparaît ainsi comme une source d’inspiration pour la SEG. À travers IREMBO, le Rwanda a développé un écosystème numérique permettant aux citoyens d’accéder à de nombreux services publics à distance, avec l’objectif de simplifier les démarches et d’améliorer leur efficacité.

« L’expérience rwandaise constitue une référence intéressante : la plateforme IREMBO a contribué à simplifier l’accès aux services publics et à renforcer leur efficacité, leur transparence et leur accessibilité », souligne le Directeur général de la SEG.

Pour la société, la digitalisation devrait notamment permettre de faciliter le règlement des factures d’eau, de simplifier la gestion des abonnements et des réclamations et d’améliorer le suivi des opérations financières. Elle doit également contribuer à renforcer le recouvrement des recettes et à assurer une meilleure traçabilité des différentes opérations.

Au-delà de la modernisation des outils, l’enjeu est surtout d’améliorer la relation entre la SEG et ses usagers. La dématérialisation de certaines procédures pourrait ainsi réduire les déplacements, raccourcir les délais de traitement et offrir aux abonnés un accès plus simple aux services.

À travers cette nouvelle étape, la SEG affiche donc son ambition de s’engager davantage dans une transformation numérique structurante, en s’appuyant sur des expériences étrangères jugées pertinentes pour répondre aux réalités du secteur de l’eau en Guinée.

« La SEG poursuit ainsi sa transformation vers une entreprise moderne, performante et résolument tournée vers le numérique, au service des populations guinéennes. Digitaliser pour mieux servir », conclut Algassimou Dioubaté.

Sylla Ama pour Planete7.info

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Un tournant historique dans l’accès aux documents administratifs a été franchi ce lundi à N’Zérékoré. La capitale de la Guinée forestière a accueilli, dans une ambiance solennelle et festive, la cérémonie officielle de lancement de l’enrôlement et de la délivrance des passeports biométriques. Organisé par le ministère de la Sécurité et de la Protection civile, à travers la direction régionale de la police, cet événement marque une avancée majeure dans la décentralisation des services publics.

Face à une foule enthousiaste et en présence de plusieurs autorités locales et nationales, le ministre de la Sécurité et de la Protection civile a présidé la cérémonie, en insistant sur l’importance de rapprocher les services administratifs des citoyens. « C’est une cérémonie historique, et le mot n’est pas galvaudé. Hier encore, les citoyens de l’intérieur du pays étaient contraints de parcourir des centaines de kilomètres jusqu’à Conakry pour se procurer un passeport. Cette époque est désormais révolue. L’État doit être présent dans tous les compartiments de l’administration publique, pour offrir des services de qualité, en quantité, et en tout temps, où que se trouvent les citoyens. Le passeport, c’est un service public, et l’administration publique a pour mission essentielle de le garantir », a déclaré le ministre.

Dans son allocution, il a réaffirmé l’engagement du président de la République et du Premier ministre à assurer une accessibilité équitable aux services de l’État. Il a instruit les services déconcentrés de veiller à la transparence et à la rigueur dans la gestion de cette opération. « Il ne doit y avoir aucun frais supplémentaire en dehors du paiement officiel effectué à la banque. Je ne veux voir aucun rabatteur autour des centres d’enrôlement. Toute dérive sera considérée comme un manquement grave à la volonté du chef de l’État. Aucun citoyen ne doit être victime d’abus ou d’extorsion dans l’obtention de son passeport », a-t-il averti, d’un ton ferme.

De son côté, le Directeur régional de la police de N’Zérékoré a présenté les différentes étapes à suivre pour l’obtention du précieux document. Il a salué cette initiative qui, selon lui, allège considérablement les charges et contraintes subies jusqu’ici par les populations locales. « Chères populations de N’Zérékoré, désormais, plus besoin de se rendre à Conakry pour se faire établir un passeport. L’enrôlement et la délivrance se feront ici, sur place. Il vous suffit d’un extrait d’acte de naissance numérisé, de deux photos d’identité sur fond blanc, et d’un reçu bancaire de 500 000 GNF pour un passeport de 5 ans ou 1 000 000 GNF pour celui de 10 ans. Plus de rangs interminables, plus de dépenses excessives. Nous, forces de sécurité, nous engageons à vous servir avec professionnalisme et intégrité », a-t-il assuré.

Par cette initiative, les autorités guinéennes posent un jalon important vers la modernisation de l’administration publique, l’équité territoriale et la consolidation de la confiance entre l’État et les citoyens. Ce lancement à N’Zérékoré, après d’autres capitales régionales, illustre une volonté politique claire : rapprocher les services essentiels des populations, et garantir, à tous, le droit fondamental à l’identité et à la mobilité.

Pépé Blaise Théa,correspondant à N’Zérékoré pour Planete7.info 

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À partir du 16 juin 2025, les opérations d’enrôlement et de délivrance des passeports biométriques sont officiellement lancées dans l’ensemble des régions administratives de la Guinée. Les citoyens peuvent désormais se faire enrôler auprès des Directions Régionales ou des Commissariats Centraux de Police. Une avancée majeure dans la politique de décentralisation des services publics engagée par le gouvernement.

Communiqué ci-dessous :

𝐋𝐀𝐍𝐂𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓 𝐎𝐅𝐅𝐈𝐂𝐈𝐄𝐋 𝐃𝐄𝐒 𝐎𝐏É𝐑𝐀𝐓𝐈𝐎𝐍𝐒 𝐃’𝐄𝐍𝐑Ô𝐋𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓 𝐄𝐓 𝐃𝐄 𝐃É𝐋𝐈𝐕𝐑𝐀𝐍𝐂𝐄 𝐃𝐄𝐒 𝐏𝐀𝐒𝐒𝐄𝐏𝐎𝐑𝐓𝐒 𝐁𝐈𝐎𝐌É𝐓𝐑𝐈𝐐𝐔𝐄𝐒 𝐃𝐀𝐍𝐒 𝐓𝐎𝐔𝐓𝐄𝐒 𝐋𝐄𝐒 𝐑É𝐆𝐈𝐎𝐍𝐒 𝐀𝐃𝐌𝐈𝐍𝐈𝐒𝐓𝐑𝐀𝐓𝐈𝐕𝐄𝐒 𝐃𝐄 𝐋𝐀 𝐆𝐔𝐈𝐍É𝐄

À compter du 16 juin 2025, les opérations d’enrôlement et de délivrance des passeports biométriques sont effectives dans toutes les régions administratives du pays.
Les citoyens sont invités à se rendre dans les Directions Régionales de Police ou les Commissariats Centraux de Police des capitales régionales pour procéder à leur enrôlement.
Cette initiative s’inscrit dans la volonté du Gouvernement de rapprocher davantage les services publics des populations et de garantir un accès équitable aux documents de voyage sécurisés.

Service Communication / Relations Publiques

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