Semaine de l’Hospitalité : une quatrième journée placée sous le signe du partage et de la proximité avec les passagers

L’aéroport international Ahmed Sékou Touré a poursuivi, ce jeudi 12 novembre 2026, les activités de la première édition de la Semaine de l’Hospitalité. Pour cette quatrième journée, l’établissement a misé sur la convivialité et la valorisation du savoir-faire local, à travers la distribution de cadeaux et de collations aux passagers, des expositions de produits locaux ainsi qu’un défilé de mode et une prestation artistique dans la salle d’embarquement.

Placée sous le thème « L’humain au cœur de l’expérience client », cette initiative entend faire de l’accueil et du bien-être des voyageurs des priorités au sein de l’aéroport. Une démarche que la directrice Qualité de l’Aéroport international Ahmed Sékou Touré, Fatoumata Niang, présente comme une volonté de rendre le passage des voyageurs dans le terminal plus agréable.

« L’Hospitality Week, c’est une semaine que nous avons dédiée aux passagers. C’est une toute première édition. Nous avons voulu créer une ambiance particulière dans le terminal, mettre en avant l’expérience client et rendre les passagers heureux, sachant qu’un voyageur qui arrive à l’aéroport peut déjà être fatigué. Nous nous sommes donc dit : pourquoi ne pas créer une semaine de l’hospitalité pour offrir un environnement accueillant à nos passagers, depuis leur arrivée au parking jusqu’à la salle d’embarquement ? », a-t-elle expliqué.

Organisée du lundi au dimanche, cette semaine spéciale repose sur un programme d’activités renouvelé chaque jour. Dès le lancement, les passagers des premiers vols ont notamment bénéficié d’un petit-déjeuner offert à partir de 6 heures du matin par la Direction générale de la Société de Gestion et d’Exploitation des Aéroports de Guinée (SOGEAG).

Pour Fatoumata Niang, cette démarche s’inscrit dans une orientation stratégique plus large, axée sur l’amélioration continue de la satisfaction des passagers.

Au-delà des animations et des attentions réservées aux voyageurs, cette quatrième journée a également servi de vitrine aux créatrices et aux entrepreneures locales. Des expositions ont permis de mettre en lumière des créations vestimentaires ainsi que des produits issus de la transformation locale, notamment ceux proposés par des femmes venues de la région de Kankan.

La directrice Qualité souligne que cette ouverture sur le savoir-faire national répond également à une volonté de donner davantage de visibilité aux initiatives locales.

« La Direction générale, à travers sa vision stratégique, essaie de mettre en avant la satisfaction des clients et des passagers. Aujourd’hui, tout ce que nous faisons vise à améliorer leur expérience à l’aéroport international Ahmed Sékou Touré. Pour cette journée spéciale, nous avons voulu créer une ambiance joyeuse, mais aussi valoriser le savoir-faire de nos créatrices. Nous avons invité des exposantes qui sont venues présenter leurs tenues. Nous avons également souhaité mettre en avant le contenu local, notamment les femmes du terroir de Kankan qui transforment des produits locaux. L’objectif est de leur offrir une occasion de mieux se faire connaître auprès des passagers », a-t-elle précisé.

La journée s’est achevée dans une atmosphère festive avec un défilé de mode organisé au sein de la salle d’embarquement. Une séquence qui a particulièrement retenu l’attention des voyageurs, visiblement séduits par les créations présentées.

À travers cette quatrième journée, la Semaine de l’Hospitalité dépasse ainsi le simple cadre de l’accueil aéroportuaire pour associer expérience client, convivialité et promotion du savoir-faire local. Une manière pour la SOGEAG de rappeler que la qualité du service aéroportuaire se mesure aussi à l’attention accordée aux passagers et à la considération de leurs attentes.

Salif Camara pour planète7.info 

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