Les sociétés de télécommunication sont-elles du business « sur le dos » des consommateurs ?

Certains opérateurs de télécommunication en Afrique devraient mieux se soucier du pouvoir d’achat des consommateurs.

Ces derniers sont fatigués avec des revenus faibles. De plus, une grosse frange de la population est analphabète et rencontre des difficultés pour décrypter les offres commerciales des opérateurs poussant ostensiblement à la consommation forcée.

Par exemple, certains opérateurs envoient à leurs abonnés des messages leur proposant de faire profiter à leurs appelants d’une musique d’attente le temps qu’ils décrochent ou encore de bénéficier des crédits de consommation à rembourser lors de la prochaine recharge.

Souvent, vous n’y prêtez même pas attention et en actionnant une touche contre votre grè, vous souscrivez de force au service. On vous fait payer des montants auxquels vous ne vous attendiez pas.

Il n’est pas moralement admissible qu’on pousse les individus à consommer contre leur propre volonté.

Je sais que beaucoup d’entre nous ont déjà été victimes de ces comportements irresponsables.

Il est temps que ces pratiques cessent. Les abonnés sont fatigués.

Les autorités de régulation devraient mettre de l’ordre dans le secteur en sévissant contre ces abus.

Et vous, quelle est la situation dans votre pays ?

Magaye Gaye

Economiste International