Crise de cash en Guinée : Orange Money pointe les difficultés d’approvisionnement auprès des banques

La pénurie de liquidités qui complique depuis plusieurs mois les retraits d’argent dans les kiosques et boutiques Orange Money en Guinée continue de susciter de nombreuses interrogations chez les usagers. Face à cette situation persistante, le directeur général d’Orange Money Guinée, Abdoulaye Karim Bangoura, est sorti de son silence ce week-end pour apporter des éclaircissements sur l’origine des difficultés.

Selon lui, le problème dépasse le seul cadre de la plateforme de paiement mobile. Il s’inscrit plutôt dans un dysfonctionnement plus large de la chaîne d’approvisionnement en liquidités du système financier.

« En tant qu’émetteur de monnaie électronique, nous sommes un peu en bas de l’échelle du système financier », a expliqué le responsable.

Le directeur général précise que la quasi-totalité des fonds utilisés par Orange Money est déposée dans les banques partenaires. Les distributeurs et agents du réseau doivent donc s’y rendre régulièrement afin de retirer du cash destiné à alimenter les kiosques et points de service.

Dans ces conditions, toute tension sur la disponibilité des liquidités au niveau des banques se répercute automatiquement sur le réseau de distribution d’Orange Money.

« Lorsque le réseau de distribution a besoin de cash, les agents se rendent dans les banques pour en retirer afin d’alimenter les kiosques. Donc, lorsqu’il y a des difficultés d’accès au cash au niveau des banques, cela impacte toute la chaîne et provoque les problèmes que nous constatons aujourd’hui », a-t-il indiqué.

Malgré ces contraintes, Abdoulaye Karim Bangoura se veut rassurant. Il affirme que Orange Money travaille en collaboration étroite avec les institutions bancaires et les autorités financières afin d’identifier des solutions durables. L’objectif, selon lui, est de rétablir progressivement la fluidité des retraits et de répondre aux attentes des millions d’utilisateurs du service en Guinée.

La persistance de cette crise de liquidités alimente toutefois les préoccupations des usagers, pour qui les services de mobile money constituent aujourd’hui l’un des principaux moyens d’accès à l’argent au quotidien.

Oumar Sylla Bah pour Planete7.info

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